イラストサイトで、イラスト制作の料金・値段を公開することの是非

イラストレーターさんが仕事獲得のために運営しているウェブサイトで、料金表を載せることがいいことなのかどうか、について。

結論としては、公開の場所に大っぴらに値段を載せることは避けて、限定的に伝えるのがいいと思います。

世間のさまざまな商売において、値段を載せることをどのように決めているのかを参考にしながら、考えてみましょう。

一般向けの商売では、値段がどうしても必要

一般個人向けの商売では、値段が載っていないとどうしようもないところがあります。例えば私たちがAmazonで日用品を買うとき、商品を見て、値段を見て、その場で納得してショッピングカートに入れます。

この一連の流れをスムーズにさせるのが一般向け商売の要なので、値段がわかなければ買ってもらえません。

仮に、一般人だけを対象にイラスト制作を受注しているのならば、ウェブサイトにも値段は載せたほうが当然いいでしょう。

企業間取引では、必ずしも値段を載せない

ですが、イラストレーターさんの取引は基本的には、制作会社や出版社を相手にします。いわゆる「企業間取引」とか「B to B」と呼ばれるかたちです。

そうした取引においては、顧客は私たちがAmazonで日用品を買うような動きはしません。顧客がイラストレーターのウェブサイトを見にきているのは、気に入ったら即ポチするためではなく、情報を集め、検討するためです。

このことについては、いしつく! の教科書でもお伝えしているとおりです。

仕事の取れるイラストサイトを作るための、正しい作戦 – いしつく! の教科書

世間のB to Bサービスではどうか

さて、世間にはもちろん、イラスト制作の他にも様々のB to Bサービスがあります。医療機関向けの電子カルテシステム、社員教育コンサルティング、飲食店向けの大型什器リース、などなど。

そうしたサービスのウェブサイトの多くは、おおっぴらに値段を掲げることはあまりしません。

理由はいくつかありますが、ここでは3つの理由を挙げてみます。

1. 必要がない

顧客はその場で購入に至るわけではありません。申し込みフォームを備えていたとしても、正式受注に至るのは相談や見積を交わした後です。値段はその間に交渉すればいいので、おおっぴらに値段を書いていなくても成り立ちます。

2. 記載が難しい

顧客の状況が注文ごとにまちまちな商売では、値段を一律に決めるのはなかなかに不毛です。1件〇〇円と固定して掲示してしまったら、もし仮に要望がやたらに多くても必ずその値段でやらざるを得なくなります。だから見積という行為が存在します。

3. 顧客は安さを求めているわけではないから

値段をおおっぴらに掲げると、どうしても値段で比較されがちです。一般消費者は似たような商品なら1円でも安い方を求めますが、B to Bではそうとは限りません。

B to Bサービスの顧客は、似たような商品なら少しくらい値段が高くても信頼できるベンダーから買うという特徴があります。なので売る側の営業戦略としては、ハナから値段を言うことを避け、まずは実績や信頼性を知ってもらうことに注力する、という定石があります。

B to Bサービスの事情は、そのままイラストレーターにも当てはまる

ふりかえって、いま挙げた3つの理由は、イラストレーターさんのウェブサイトにもそのまま当てはめられそうです。

イラスト制作も、他の多くのB to Bサービス同様、固定の価格を出しにくいサービスです。まずは実績や信頼性を知ってもらうことに注力したほうがいい、という点も共通します。

依頼側が値段を知りたいのは当然でしょうが、かといって、安さで選ばれることはあまりないでしょう。依頼者にしてみれば、要求にどれほど応えてもらえるか、責任持ってミッションを遂行してもらえるかのほうがはるかに気になるところであるはずです。

そうなると、値段を公開して安さで選んでもらおうとするのはあまり賢い戦略とは思えません。普通に考えて、「1円でも安いイラストレーターに頼みたい」という仕事があったとしたら、それはかなり「ヤバい仕事」を覚悟した方がいいのではないでしょうか。

結論: 参考価格の提示や、特定の人への公開がよい

もちろん、いくらくらいで取引できるのかわからなければ、依頼側も検討がしにくいのはたしかです。

そこで、結論としては、イラストレーターの制作価格も、世間の他のB to Bサービスと同じように、

• 「1点いくら」のようにはっきり書くのを避け、最低価格や参考価格として載せておく
• 非公開 (半公開) の情報とする (例えば営業資料 [ポートフォリオ] に掲載して、メールアドレスを記入した人がだけがダウンロードできるようにする)

このくらいが、適当な落としどころなのではないでしょうか。

最低価格や参考価格を載せる

「1点いくら」と固定の価格を決めてしまうことは、自分自身が直感的に理解しやすいメリットがあり、見積を求められた時にもラクです。ただ、それを記載することで、その値段以上の仕事が来なくなる可能性はあります。

ポートフォリオなどに記載するときは「このタッチであればおよそ◯〜◯◯円くらい」のように幅を持たせたり、「この事例はおよそこのくらいでお引き受けしました」という意味の参考価格を書くのがおすすめです。

非公開 (半公開) の情報にする

資料内に値段を書くことで、先に実績や信頼性を知ってもらい、興味を持ってもらった人には値段も伝える、という流れを作れます。

ちなみに、SNSやウェブサイトというのは、世間一般の公開の場です。ポートフォリオをPDFファイルにまとめ、ウェブサイトから直接リンクを貼っている人もいますが、あれは世間一般に公開しているのと同じです。

イラストレーターのウェブサイトも、企業サイトでやっている「資料ダウンロード」の形にするほうが断然おすすめです。

このあたりのお話については、いしつく! の教科書でもお伝えしています。

仕事の取れるイラストサイトを作るためには、こんな材料をそろえよう (技術編) – いしつく! の教科書

特定商取引法と、イラスト制作価格を載せなきゃいけないかどうかについて

最後に、「特定商取引法というのがあるけど、価格は載せないといけないんじゃないの」という疑問について。

イラストレーターのウェブサイトは、問い合わせフォームがあったとしても、その問い合わせを受けて、いろいろと連絡のやり取りがあって、その後契約に至る、というケースが多いと思います。問い合わせ即、契約ではないので、特定商取引法が定めている商売の類型には当たらないはずです。つまり必ずしも価格を公開しなければならないとはいえません。

ただし、固定の価格で個人相手に販売しているようなケースは話が別で、大っぴらに価格を公表して、その場で契約できるようにしてあれば、特定商取引にあたる可能性もあります。

これ以上のことはご自身で調べてみてください。

特定商取引法とは｜特定商取引法ガイド

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いしつく! の教科書では、イラストレーターさんのための仕事を取れるウェブサイトの作り方をお伝えしています。本編には載せきれなかった部分をいしつく! ブログに掲載していますので、よろしければ他の記事も読んでみてくださいね。